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Service client

Notre équipe reste à votre disposition du Lundi au Samedi de 09H à 17H, via le Chat ou en remplissant le formulaire de contact depuis notre site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Confidentialité et sécurité

LES DONNÉES NOMINATIVES
Le fait de passer commande nécessite l’ouverture d’un compte comportant des données personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, email ...). Ces données sont conservées sur notre site et nous nous engageons à ne les divulguer qu’à des tiers impliqués dans le déroulement de votre commande (établissement bancaire et service de livraison). <br />
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La société ECU RACING s'engage au respect du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte de Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance http://www.fevad.com

LES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

L'utilisation de ce service est réservée à un usage strictement personnel. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, à d'autres fins sur un quelconque support est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon, pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. Les informations contenues dans ce service sont non contractuelles et sujettes à modification sans préavis. Les caractéristiques et la disponibilité des produits et services mentionnés dans ce service Web sont valables en France métropolitaine.

 

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments de toute nature composant ce site est protégé par le code de la propriété intellectuelle et le droit des marques. Toute utilisation ou reproduction doit avoir fait l’objet d’une demande d’autorisation et doit être formalisée par écrit.
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LA LÉGISLATION FRANÇAISE
La Société ECU RACING vous garantit la confidentialité des informations que vous lui communiquez. Droit d'accès au fichier informatisé : tout utilisateur ayant déposé dans le service des informations directement ou indirectement nominatives peut demander la communication des informations nominatives le concernant et les faire rectifier le cas échéant, conformément à la loi française No 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Tous les produits et services proposés par ce service Web sont conformes à la réglementation Européenne en vigueur. En cas de litige, seule la loi française est applicable.

Politique de livraison

Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une étiquette d'envoi en express, et à vous de préparer soigneusement  votre colis, en l'emballant dans du papier bulles. Une fois réceptionné, nous modifierons les performances du véhicule en le testant sur nos machines, pour cela nous travaillons en exclusivité avec un Concessionnaire Officiel CFMOTO. Une fois les tests validés, nous vous renverrons votre ECU en express toujours.

 

DROIT À LA RÉTRACTATION​

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance. Passé ce délai, nous pourrons vous rembourser sous forme d'avoir, valable ultérieurement sur notre site ECU RACING.

LES FRAIS DE PORT
Les frais de port en France Métropolitaine sont calculés en fonction du poids total de la commande. Ils seront indiqués au client dans la rubrique panier et soumis à l'accord de celui-ci lors de l'acceptation de sa commande.

FRAIS DE LIVRAISON :
Les frais de livraison sont toujours calculés au plus juste par CHRONOPOST et COLISSIMO suivant le poids et la destination de votre colis. Vous obtiendrez leur montant dans le panier. Ils dépendent directement de la grille tarifaire du prestataire en vigueur au moment du passage de votre commande. Lors d'une commande de plusieurs produits, il peut arriver que l'expédition soit fractionnée en plusieurs colis. Dans ce cas, cela n'aura aucune répercussion sur les frais de port de votre commande. Pour des raisons de logistique, ECU RACING se réserve le droit de changer le transporteur de votre commande, vous en serez immédiatement averti.

RÉCEPTION DE VOTRE COLIS :
Pour éviter tout litige, nous vous invitons à toujours bien emballer votre colis avec du papier à bulle, Nous ne serons pas responsable d'un ECU endommagé si il n'est pas emballé soigneusement.

Échanges et remboursements

Aucun remboursement n'est possible après expédition de votre ECU modifié. Vous payez pour un service et non un bien. Le service étant délivré, notre travail est terminé.

Le véhicule doit-être en bon état de marche mécanique et électronique moteur. Vérifier en amont par vos soins en faisant au préalable un diagnostique complet. Si des défauts sont détectés, veuillez nous en avertir et joindre les défauts.

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