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POLITIQUE DU MAGASIN
Service client
Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 17h. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre site, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Confidentialité et sécurité
Les données personnelles que vous nous confiez (nom, adresse, téléphone, email, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires (banques, services de livraison). Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez à tout moment accéder à vos données ou les rectifier en nous contactant à l’adresse contact@ecu-racing.com.
Conditions générales d’utilisation
L’utilisation de ce site est strictement personnelle. Toute reproduction à d’autres fins est interdite et constituerait une contrefaçon. Les informations fournies sur ce site sont non contractuelles et peuvent être modifiées sans préavis.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation nécessite une autorisation écrite. Les marques et logos ECU RACING sont déposés et protégés.
Législation française
Nous garantissons la confidentialité de vos informations conformément à la loi française. En cas de litige, seule la loi française est applicable.
Procédure de traitement de commande
Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une étiquette d'envoi express. Préparez simplement votre colis avec soin, par exemple en l'entourant de papier bulle. Dès réception, nous effectuerons les modifications de performance de votre ECU en collaboration avec un concessionnaire officiel CFMOTO, puis nous vous renverrons votre ECU en express.
Frais de port et de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination, que ce soit en France métropolitaine, en Europe ou à l'international. Ils s’affichent dans votre panier avant validation. Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme Chronopost et Colissimo, et en cas d’expédition en plusieurs colis, aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.
Réception de votre colis
Pour éviter tout litige, assurez-vous d’emballer soigneusement votre ECU. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages dus à un emballage insuffisant.
Échanges et remboursements
Nous tenons à ce que nos clients soient bien informés : une fois votre ECU modifié et expédié, aucun remboursement n'est possible car vous payez pour un service personnalisé et non pour un produit. Une fois le service rendu, notre mission est accomplie.
Pour garantir les meilleures performances, assurez-vous que votre véhicule est en parfait état de fonctionnement, tant au niveau mécanique qu’électronique. Nous vous recommandons de réaliser un diagnostic complet au préalable. Si des défauts sont détectés, merci de nous en informer et de nous transmettre les détails.